Política de privacidad

Versión del 1 de octubre de 2026 (borrador)

Esta política explica qué datos personales se tratan en Solo Turnos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

1. Quién es responsable

Solo Turnos es una plataforma de reserva y gestión de turnos operada por [nombre o razón social], CUIT [CUIT], con domicilio en [domicilio]. Contacto: [email de contacto].

Hay dos situaciones distintas:

• Cuentas de la plataforma. Los datos de tu cuenta de cliente (si entrás con Google) y de las cuentas de los negocios los trata Solo Turnos como responsable.
• Datos que cada negocio registra de sus clientes o pacientes (su ficha, sus turnos, sus pagos). El responsable de esa base es el negocio o profesional con quien reservás. Solo Turnos los trata por cuenta de él, como prestador del servicio de tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326), únicamente para brindarle el sistema de turnos: no los usa para otros fines ni los cede.

2. Qué datos se tratan

• Al reservar: nombre, apellido, celular y, si querés recibir los avisos por email, tu email. Según el negocio, también DNI, obra social o prepaga y número de afiliado.
• De tus turnos: negocio, servicio, profesional, día y hora, estado, cancelaciones con su motivo, y, si el negocio pide seña, el monto, el aviso de pago y el comprobante que subas.
• Si entrás con Google: nombre, email y foto de tu cuenta de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Técnicos: una cookie de sesión, la suscripción a avisos del navegador si la activás, y la dirección IP para seguridad (por ejemplo, para frenar intentos de ingreso indebidos).

3. Datos de salud

Reservar un turno con un profesional de la salud puede revelar información relacionada con tu salud, que la ley considera un dato sensible (arts. 2 y 7 de la Ley 25.326). Por eso:

• Solo Turnos no guarda historia clínica, diagnósticos ni motivo de consulta.
• Los recordatorios y avisos no mencionan el tipo de consulta.
• Al reservar se te pide tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos.
• Cada profesional accede solo a los datos de sus propios pacientes y queda sujeto a su deber de secreto profesional.

4. Para qué se usan

• Registrar tus reservas y permitirte confirmarlas, cancelarlas o reprogramarlas.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos sobre tus turnos y pagos.
• Avisarte si se libera un lugar cuando estás en una lista de espera.
• Mostrarte en un solo lugar tus turnos en distintos negocios, si tenés cuenta.
• Mantener la seguridad de la plataforma y elaborar estadísticas generales sin identificar a nadie.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién se comparten

• Con el negocio o profesional con quien reservás.
• Con proveedores tecnológicos necesarios para funcionar: alojamiento y base de datos, envío de emails, ingreso con Google y los servicios de avisos de tu navegador. Solo reciben lo indispensable para prestar ese servicio. [detallar proveedores y países donde se alojan los datos]
• Con autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Si los servidores estuvieran fuera de la Argentina, la transferencia se hace con las garantías previstas en el art. 12 de la Ley 25.326 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

6. Cuánto tiempo se guardan

Mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recolectaron: los datos de turnos, mientras el negocio use la plataforma y lo requieran sus obligaciones; los avisos de quien reservó sin cuenta, 60 días. Si un negocio deja la plataforma, sus datos se eliminan dentro de [plazo] días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión (arts. 14 a 16 de la Ley 25.326), y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribí a [email de contacto]. Si se trata de los datos que registró un negocio, podés pedírselo a él directamente o a nosotros, y lo derivamos. Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

Si tenés cuenta, podés corregir tus datos en «Mis datos» y cerrar tu sesión cuando quieras.

8. Seguridad

La conexión está cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas, cada negocio solo ve sus propios datos y se hacen copias de seguridad periódicas.

9. Cookies

Usamos una única cookie necesaria para mantener tu sesión, y guardamos en tu navegador preferencias como el sonido de los avisos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

Los turnos de menores de edad los gestiona su madre, padre o adulto responsable.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Registro Nacional de Bases de Datos: [número de inscripción]